Všeobecné obchodní podmínky (General Terms and Conditions)
Last Updated: 01.09.2025
Obchodní firma: TAMARTE Goodies s.r.o.
Sídlo: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10
Identifikační číslo (IČO): 215 09 263
Právní forma: Společnost s ručením omezeným
1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují nákup a prodej produktů prostřednictvím internetového obchodu provozovaného společností TAMARTE Goodies s.r.o. (dále jen „prodávající“) na webové adrese [doplníte adresu webu].
2. Nabídka a objednávka
Zákazník si objednává zboží prostřednictvím e-shopu. Objednávka je závazná po jejím potvrzení a úhradě.
3. Platební podmínky
Platba probíhá předem online prostřednictvím zabezpečené platební brány. Objednávka je zpracována až po připsání platby.
4. Dodací podmínky
Objednávky jsou doručovány kurýrem na adresy v rámci Prahy 1, 6 a 7 nebo k osobnímu odběru na předem určeném místě. Dodací lhůta je zpravidla 1–2 pracovní dny od přijetí platby, pokud není uvedeno jinak.
5. Storno podmínky
Objednávku lze bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před dohodnutým termínem doručení. Po tomto čase již není možné objednávku stornovat.
6. Reklamační podmínky a vrácení peněz
V případě nespokojenosti s kvalitou dodaného zboží má zákazník právo na reklamaci. Reklamaci je nutné podat do 24 hodin od převzetí zásilky e-mailem s přiloženou fotodokumentací. Po uznání reklamace bude nabídnuto vrácení peněz nebo nový produkt.
7. Řešení sporů
Veškeré spory mezi prodávajícím a zákazníkem budou řešeny smírně. V případě, že ke smíru nedojde, je možné obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).
8. Ochrana osobních údajů
Zásady zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
Last Updated: 01.09.2025
Business Name: TAMARTE Goodies s.r.o.
Registered Address: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Prague 10
Company ID (IČO): 215 09 263
Legal Form: Limited Liability Company (s.r.o.)
1. Introductory Provisions
These General Terms and Conditions govern the purchase and sale of products through the online store operated by TAMARTE Goodies s.r.o. (hereinafter referred to as the “Seller”) at the website address [insert website address].
2. Offer and Order
The customer places orders through the e-shop. The order is binding after confirmation and payment.
3. Payment Terms
Payment is made in advance online via a secure payment gateway. The order is processed only after payment is received.
4. Delivery Terms
Orders are delivered by courier to addresses within Prague districts 1, 6, and 7, or can be picked up personally at a pre-agreed location. The delivery time is usually 1–2 business days from payment receipt unless otherwise stated.
5. Cancellation Terms
Orders can be canceled free of charge up to 24 hours before the agreed delivery date. After this time, cancellation is no longer possible.
6. Complaints and Refunds
If the customer is dissatisfied with the quality of the delivered goods, they have the right to file a complaint. Complaints must be submitted within 24 hours of receipt of the shipment by email with attached photo documentation. Upon acceptance of the complaint, a refund or replacement product will be offered.
7. Dispute Resolution
All disputes between the seller and the customer will be resolved amicably. If no agreement is reached, the Czech Trade Inspection Authority (www.coi.cz) may be contacted.
8. Personal Data Protection
The principles of personal data processing are set out in a separate document titled “Privacy Policy.”